Politicas da loja

DINEY IMPORTS & SPORTS

Políticas da Loja

Sua paixão pelo esporte, seu estilo e sua confiança em um só lugar!

A Diney Imports & Sports trabalha para oferecer uma experiência de compra transparente, segura e prática. Comercializamos artigos esportivos, camisas de futebol, tênis e outros produtos selecionados para quem valoriza esporte, moda e estilo.

Ao realizar uma compra, recomendamos a leitura das políticas abaixo para conhecer as condições de pedido, pagamento, entrega, trocas, devoluções e atendimento.

1. Política de Compras

Os pedidos podem ser realizados pelos canais oficiais de atendimento e pela loja virtual, quando disponível.
A disponibilidade, o modelo, a cor, o tamanho e o valor do produto devem ser confirmados antes da conclusão da compra.
Alguns produtos podem estar disponíveis para pronta entrega, enquanto outros são comercializados sob encomenda.
Os pedidos sob encomenda terão prazo estimado informado ao cliente antes da confirmação do pagamento.
A confirmação do pedido ocorrerá após a validação do pagamento e das informações necessárias para a entrega.
O cliente deverá conferir os dados de contato e o endereço informado antes de finalizar o pedido.

2. Política de Pagamento

As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento da compra.
Os pedidos somente serão processados após a confirmação do pagamento, conforme a modalidade escolhida.
Em pagamentos via Pix, o cliente deverá conferir os dados do destinatário antes de confirmar a transferência.
Eventuais condições promocionais, descontos e ofertas serão válidos conforme as regras e o período divulgados.
A Diney Imports & Sports não solicita senhas bancárias ou códigos pessoais de segurança para confirmar pedidos.

3. Política de Entrega e Frete

O valor do frete será calculado conforme o endereço de entrega, as características do pedido e a modalidade de envio disponível.
Quando o frete não estiver incluído no preço anunciado, essa informação será apresentada antes da conclusão da compra.
O prazo estimado de entrega será informado ao cliente antes da confirmação do pedido, considerando também o prazo de preparação ou aquisição do produto, quando aplicável.
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado quando fornecido pela transportadora ou pelo serviço postal.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e os dados necessários para a entrega.
Caso ocorra atraso, extravio, avaria ou dificuldade na entrega, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para acompanhamento e solução.

A loja acompanhará as ocorrências relacionadas ao transporte e prestará o suporte necessário, respeitando os direitos do consumidor.

4. Produtos Sob Encomenda

Alguns artigos comercializados pela Diney Imports & Sports são disponibilizados exclusivamente sob encomenda.

Nesses casos:

A disponibilidade será confirmada antes da conclusão do pedido.
O prazo estimado para aquisição, preparação e envio será informado previamente.
O cliente será comunicado caso ocorra alguma alteração relevante no prazo previsto.
Se o produto não puder ser fornecido, serão apresentadas as alternativas cabíveis, incluindo a restituição dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.

Importante: a condição de produto sob encomenda não elimina os direitos legais do consumidor, inclusive os aplicáveis ao arrependimento nas compras realizadas a distância.

5. Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, WhatsApp ou outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos conforme a legislação, sem custos indevidos ao consumidor pelo exercício desse direito.

Produtos com defeito ou divergência

Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com a loja e informe o ocorrido. Poderemos solicitar fotos e os dados do pedido para facilitar a análise.

A solicitação será tratada conforme os prazos e as soluções previstos na legislação, incluindo reparo, substituição, restituição ou outras alternativas legalmente cabíveis.

Como solicitar

Entre em contato pelo canal oficial de atendimento.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde as orientações para devolução, troca ou análise.
Guarde os comprovantes de envio e atendimento.

Não será exigida embalagem original como condição absoluta para o exercício de direitos legais quando isso contrariar a legislação aplicável.

6. Política de Tamanhos e Características dos Produtos

Antes da compra, recomendamos verificar a descrição, as medidas e as informações específicas do produto.
A numeração pode variar conforme o fabricante, o modelo e o padrão de fabricação.
O cliente poderá solicitar auxílio para escolher o tamanho mais adequado.
As imagens publicadas servem para apresentar os produtos, mas pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação e às configurações das telas.
Eventuais diferenças relevantes entre o produto anunciado e o fornecido serão tratadas conforme os direitos do consumidor.

7. Política de Garantia

Os produtos comercializados estão sujeitos às garantias legais aplicáveis, observada a natureza de cada item.

Caso seja identificado um defeito, o cliente deverá entrar em contato com a loja e apresentar as informações necessárias para a análise.

A garantia não afasta os direitos previstos na legislação. Danos decorrentes de uso inadequado poderão ser avaliados conforme as circunstâncias e as regras aplicáveis, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.

8. Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Diney Imports & Sports respeita a privacidade dos clientes e busca proteger as informações fornecidas durante o atendimento e a realização de pedidos.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar compras.
Organizar pagamentos, entregas e rastreamento.
Prestar atendimento e solucionar solicitações.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e proteger as transações.

As informações serão tratadas de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. O compartilhamento ocorrerá quando necessário para executar o pedido, utilizar serviços envolvidos na operação ou cumprir obrigações legais.

Os clientes poderão exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme aplicável, por meio dos canais de atendimento da loja.

9. Política de Atendimento

A Diney Imports & Sports mantém canais de atendimento para dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.

WhatsApp: 11 98925-7455

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido, o produto adquirido e uma descrição clara da solicitação.

As solicitações serão respondidas conforme a ordem de recebimento e a complexidade de cada caso, respeitados os prazos legais aplicáveis.

10. Ofertas e Promoções

As promoções terão suas condições, preços e períodos de validade divulgados de forma clara.
A disponibilidade de cada produto será informada antes da confirmação da compra.
Condições especiais de frete, descontos e kits promocionais serão aplicadas conforme as regras divulgadas na respectiva oferta.
Caso uma oferta não possa ser cumprida, a loja tratará a situação conforme os direitos assegurados ao consumidor.

11. Compromisso com o Cliente

A Diney Imports & Sports acredita que confiança, transparência e respeito são fundamentais em qualquer relação comercial.

Nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento responsável e suporte durante a experiência de compra.

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Estas políticas devem ser aplicadas em conjunto com a legislação brasileira vigente. Em caso de divergência, prevalecerão os direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.